هذه السياسة تصف ما تجمعه تطبيقاتُ أستون للطاقة بالضبط، ولماذا، وما لا تجمعه. كُتبت من الكود نفسه لا من قالبٍ عام: كل بندٍ فيها يقابل حقلاً موجوداً في النظام.

١ · ما نجمعه ولماذا

البيان	لماذا	متى
رقم هاتفك	هو هويّتك في النظام — لا كلمة مرور عندنا	عند إنشاء الحساب
اسمك وبريدك	اختياريان، لمخاطبتك في طلباتك	إن أدخلتهما
محافظتك	لتوجيهك إلى فريق الصيانة الأقرب	عند اختيارك
صورة الفاتورة	إثبات الشراء لتفعيل الكفالة	عند طلب التفعيل
صور حالة الجهاز	توثيق حالته قبل الصيانة — يحمي الطرفين	عند طلب الصيانة
توقيعك	على وصل الاستلام وتقرير الصيانة	عند التوقيع
الأرقام التسلسلية التي تمسحها	لربط القطعة بكفالتها وسجلّها	عند كل مسح
موقعك الجغرافيّ	عند إتمام طلبٍ إن اخترتَ «شارك موقعي»، ولتحديد موقع نقطة البيع لصاحبها — فتُوجَّه الطلباتُ إلى الأقرب	بإذنك، وعند ذلك الفعل وحده
اسمُ جهة اتصالٍ ورقمُها	يخصّ التاجر ونقطةَ البيع: حين يسجّل زبوناً يختاره من دفتر هاتفه بدل كتابته	عند اختياره جهةً واحدةً بنفسه
بصمتك أو وجهك	لفتح التطبيق دون إعادة إدخال الرمز	إن فعّلتَها — والتحقّقُ يقع في جهازك وحده
تقارير الأعطال	رسالةُ العطل ومكانُه في الشيفرة، لإصلاح ما ينهار	عند انهيار التطبيق
عنوان الإنترنت (IP)	حمايةً من محاولات الدخول الآلية، وفي سجلّ التدقيق	عند الدخول والإجراءات الحسّاسة

٢ · ما لا نجمعه — وهذا الأهمّ

٣ · الصور

كل صورةٍ ترفعها يُعاد ترميزها على خادمنا قبل حفظها، وفي ذلك تُجرَّد بياناتُها الوصفية (EXIF) — ومنها إحداثيات المكان الذي التُقطت فيه إن كانت كاميرتك تسجّلها. لا تصل تلك الإحداثيات إلى تخزيننا.

الصور محفوظة خارج مسارات الويب العامّة، ولا تُقدَّم إلّا لمن رفعها أو لموظّفٍ يملك صلاحيةً صريحة. لا رابطَ عامّاً يُخمَّن لصورة فاتورتك.

٤ · مدّة الاحتفاظ

• رموز التحقّق: تنتهي خلال عشر دقائق وتُبطَل بعد أول استعمال.
• بيانات حسابك: ما دام حسابك قائماً.
• سجلّات الكفالة والصيانة: تبقى مرتبطةً بالقطعة نفسها — انظر البند ٦.

٥ · حقوقك

• الاطلاع: ترى بياناتك كلّها داخل التطبيق.
• التصحيح: تعدّل اسمك وبريدك ومحافظتك متى شئت.
• الحذف: من داخل التطبيق — «حسابي» ثمّ «حذف حسابي». لا تحتاج أن تراسل أحداً.

٦ · ماذا يبقى بعد حذف حسابك — ولماذا

عند الحذف تُمحى بياناتك الشخصية: اسمك وبريدك ورقمك، وتنتهي جلساتك فوراً، ويتحرّر رقمك لتسجيلٍ جديد إن أردت.

لكنّ سجلّ كفالة القطعة وتقارير صيانتها تبقى مرتبطةً بالقطعة لا بك. السبب أنّ الكفالة ملكُ الجهاز: بطاريةٌ بيعت وكُفلت تبقى مكفولةً لمن يملكها، ولو باعها صاحبها الأول. تلك السجلّات تبقى بلا اسمك — رقمُ قطعةٍ وتاريخُ إصلاح، لا شخصٌ يمكن التعرّف عليه.

وإن كان لديك جهازٌ في أحد مراكزنا أو زيارةٌ مجدولة، فلن يُحذف الحساب قبل إغلاق الطلب — حتى لا ينقطع الاتصال بصاحب جهازٍ لا يزال عندنا.

٧ · الأمان

• الاتصال بالخادم مشفّر بالكامل (HTTPS).
• رموز التحقّق تُخزَّن مُجزَّأةً لا نصّاً — من يقرأ قاعدتنا لا يستطيع الدخول بحسابك.
• رموز الجلسة تُدوَّر عند كل استعمال، وإن اكتُشف استعمالٌ مشبوه أُنهيت جلساتك كلّها حمايةً لك.
• بصمتك لا تصلنا. إن فعّلتَ الفتحَ بالبصمة أو الوجه، فالمطابقةُ تقع في نظام هاتفك وحده ويردّ إلينا «نجح» أو «فشل» — لا صورةَ ولا قالبَ بصمة.
• كل إجراءٍ حسّاس يُسجَّل باسم فاعله في سجلٍّ لا يُحذف منه.

٨ · الأطفال

التطبيق موجَّه إلى مشتري معدّات الطاقة وطاقم الشركة، ولا نجمع بياناتٍ عن أطفالٍ دون الثالثة عشرة عن قصد.

٩ · التغييرات والتواصل

إن تغيّرت هذه السياسة نحدّث التاريخ أعلاه ونُعلم المستخدمين داخل التطبيق.

لأي سؤالٍ عن خصوصيتك: صفحة الدعم.